Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar el servicio:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Información del negocio: nombre, categoría, dirección y datos de contacto.
• Datos de clientes: nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento de los clientes que registres.
• Datos de uso: actividad dentro de la plataforma para mejorar el servicio.
• Información de pago: procesada de forma segura por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar el servicio de Citalia.
• Enviar notificaciones y recordatorios de citas a los clientes del negocio.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Comunicarnos contigo sobre cambios al servicio o soporte técnico.

3. Integración con Google Calendar

Citalia ofrece una integración opcional con Google Calendar. Al activarla, solicitamos acceso a tu cuenta de Google mediante OAuth 2.0. A continuación describimos cómo funciona:

• Permisos solicitados: acceso de lectura y escritura a Google Calendar (calendar.events) para crear, actualizar y eliminar eventos de citas en el calendario que selecciones.
• Creación de eventos: cuando se agenda o cancela una cita en Citalia, creamos o eliminamos el evento correspondiente en tu Google Calendar, incluyendo el título, fecha, hora y, si el servicio es virtual, un enlace de Google Meet.
• Google Meet: cuando la cita corresponde a un servicio virtual, generamos automáticamente un enlace de Google Meet asociado al evento de calendario y lo almacenamos en Citalia para compartirlo con el cliente.
• Datos almacenados: guardamos el identificador del evento de Google Calendar (google_event_id) y el enlace de la reunión (meeting_url) en nuestros servidores únicamente para gestionar la sincronización.
• No accedemos a otros calendarios, contactos, correos ni ningún otro recurso de tu cuenta de Google más allá del calendario seleccionado.
• Revocación: puedes desconectar la integración en cualquier momento desde la sección de Integraciones en Citalia. Al desconectarla, eliminamos el token de acceso de nuestros servidores. También puedes revocar el acceso directamente desde myaccount.google.com/permissions.
• Uso limitado: el acceso a los datos de Google Calendar se usa exclusivamente para sincronizar citas y generar enlaces de reunión. No usamos estos datos para publicidad, análisis de terceros ni ningún otro propósito.

El uso de la información recibida de las APIs de Google se sujeta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.

4. Compartición de información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Stripe: para procesar pagos de suscripción.
• Google: cuando activas la integración con Google Calendar (ver sección 3).
• Proveedores de email: para enviar correos transaccionales (recordatorios, verificación de cuenta).
• Cuando sea requerido por ley.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se realizan mediante HTTPS.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@citalia.com.mx.

8. Cookies

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No usamos cookies de seguimiento o publicidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a soporte@citalia.com.mx.